پرسش های متداول

بله. برای این کار به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس با کلیک روی گزینه «جزئیات حساب» به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که تمام اطلاعات شما قابل مشاهده و ویرایش است.

بله. با ورود به حساب کاربری خود و کلیک روی گزینه «سفارش‌ها» می توانید به سوابق سفارش‌ها و اطلاعات تکمیلی آن‌ها دسترسی داشته باشید.
خیر. برای خرید نیازی به ثبت نام نیست و شما می‌توانید به صورت مهمان نیز سفارش خود را ثبت کنید. ولی «ستاره قشم» پیشنهاد می‌کند برای دسترسی به سوابق خرید و پیگیری بهتر توسط خودتان، اول ثبت نام کرده و سپس اقدام به خرید کنید.
پس از خرید، کد سفارش از طریق پیامک و ایمیل در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در انتهای سایت لینکی با عنوان پیگیری سفارش وجود دارد که پس از ورود به این صفحه و وارد کردن کد سفارش در کادر مربوطه می‌توانید از وضعیت سفارش خود آگاه شوید. همچنین می‌توانید در ساعات اداری می‌توانید با شماره تلفن ما تماس گرفته یا در واتس‌اپ مجموعه پیام بدهید.
سفارش‌های شما اگر قبل از ساعت 10 صبح ثبت شده باشند همان روز و مابقی در روز کاری بعد تحویل شرکت پست شده و با توجه به موقعیت مکانی مشتری 24 الی 72 ساعت بعد به دست شما می‌رسند.
در انتهای سایت نماد اعتماد الکترونیکی  وجود دارد که می‌توانید روی آن کلیک کرده و ‌ رزومه و سابقه «ستاره قشم» را بررسی کنید.